为了帮助教育伙伴在教育直播化、AI化的浪潮中完成高效转型，实现持续增长，近日腾讯广告联合某品牌进行了「教育友话说」行业直播系列的第二场，某教育科技集团联合创始人、高级副总裁，“雅思天后”、高途教育科技集团国际考试中心总经理，以及腾讯广告教育行业中心负责人，从教育机构管理、名师IP运营和行业生态观察的不同视角出发，深入探讨教育机构在当前行业趋势下的应对策略与升级思考。

一、“过三关”：教企步步为营搞定IP直播

在直播化成为行业通识之前，在线开放课程的业态已经存在了很长时间，但通过课程的开放，由学员自主完成学习过程，在实践中非常困难。作为行业里最早一批“吃螃蟹”的人，品品牌采用相对创新的产品逻辑，打造了“在线直播双师大班课”，通过直播互动模式，保持同学们在学习过程中的关注度和投入度。

随着整个直播业态的发展，高途也更加深刻地感受到，老师不能只停留在私域场景下，还要走进公域，面向更大的人群进行沟通，因而逐渐把一些非常优秀的老师推到公域中去探索直播。因而品牌除了自己的品牌直播间之外，还有众多以老师的名字命名的IP直播间。

对此在直播中从企业管理者的视角进行了腾讯广告推广策略的解读：优秀的老师是教学过程中非常关键的要素，从创立之初，品牌就具备放大老师个人基因的能力和经验。在品牌的业务流程中，一直有一个非常重要的环节——体验课，通过三至五天的试听环节让学生和家长做充分的决策和判断。

率先尝试名师IP模式的企业已经形成了自己的名师IP矩阵，当IP老师直播已然成为行业标配，教企们就不得不跟上节奏，基于自身经营模式“各显神通”了，品牌已成型的腾讯广告IP运营思路就很值得参考。在直播中，品牌分享了一系列实操经验，尤其强调名师IP运营最核心的三关：

要过这三关，需要教育机构和老师充分配合。首先，老师在面对整个用户人群时很难关注到所有细节，就需要运营或场控的团队在直播过程中帮助老师捕捉细节差异，直播前后进行复盘，帮助老师洞察，如何更好地提供符合受众人群的内容和表达形式；其次是“磨课”，不断打磨老师的表达力、感染力以及直播细节；更重要的是在整个的交互的过程中，企业需要帮助老师不断延长用户服务链条。“要打造一款优秀的教学产品，IP老师固然重要，背后同时需要做教研的老师、做服务的老师、做产品技术和市场营销的团队等，这是一个有机整体，是相互依存、共生共荣的关系。”

教育直播过程中，很多用户的决策周期比较长，想要实现私域到公域的突破，品牌表示，在做好内容的基础上，如何在平衡新用户和老用户的情况下做运营需要平台侧给予支持。从平台侧视角，在直播中分享了腾讯广告研发「教育智播」，其关键功能分别是“深度种草”和“流速控制”。

“深度种草”

环节解决的是当用户通过互动释放典型信号后帮助实现转化，即使本场直播没有转化也可以通过多触点的接触留存记忆，在老师下次开播时再推给用户实现“重逢”。

“流速控制”

会在直播过程中根据老师的直播行为进行流量助推动作，比如老师讲知识点时引入新用户，在销转环节则不会再推入新用户，在这个过程中助力讲销配合效果实现最大化，提升微信广告营销效率。老师能够成为名师，需要教育机构的帮助和平台的支持，同时也需要老师在“过三关”的过程中不断提升自己的基础能力和调整意愿，“IP力是可以培养和锻造的”。

二、“练五力”：从零起号直达名师

品牌总结了要成为真正意义上的IP老师需要5个力来支撑：第一是学科力，需要非常强的学科功底；第二是表达力，要能够把它呈现出来；第三是感染力，提升学生接纳效率；第四是共情力，教学是一个互动的过程，优秀的老师能够敏锐地捕捉到学生的情绪的变化，动态调整教学的风格；最后一点是IP力，即老师的品牌人格。

当IP老师具备了以上五个最重要的IP支撑点，就需要通过频度+力度的组合强化IP 认知。品牌认知的构建周期非常长，只有两种方法能够让一个用户真正记住你：一种方法是靠频度，需要让用户看到你的次数足够多；第二种是靠力度，在单次直播中就能够给予用户强烈的情绪或认知冲击。通过频度+力度的组合才有可能实现“新用户变老用户，老用户变付费用户”的过程。

老师也非常真诚地在直播间分享了自己最初做直播的切身感受：“着急，急于取得更好的数据、更好的商业机会”，而现在则表示，一定要先在内容端做好自然流，先用很好的自然流渠道驱动到一定的空间，再去放大产品的声音来引入到更好的商业化，这也是品牌共识。

“打造名师IP第一个要解决的核心问题仍然是PMF，即产品价值和行业市场需求的匹配，这是从0~1最大的杠杆。直播间场景最好的是能够非常直接地得到用户的反馈，自然流阶段最重要的就是检验你能不能够留住用户并产生互动，内容培养阶段要培养团队对好内容的正反馈。之后才是通过商业工具去做放大，这个顺序是不能调过来的。”

从广告的视角，1~100阶段广告发力的时候，广告是个放大器，它不会让不好的产品或生意变好，只会让好的东西更好。自然流检验产品力，当产品验证OK的时候，广告可以解决综合匹配效率的问题。广告有两个重要的模型：第一个是微信广告的助攻模型，呈现对核心人群的画像描述，从0.5~1.5之间再去做用户的价值的甄选和放大；另一个是主力模型，它对实时性要求更高，以更细的颗粒度实现高效匹配，助力转化。

老师的情绪和经历都是非常宝贵的，日常除了直播，短视频内容对IP老师而言也是产品力的重要一环，是产品的延伸，也使得用户对IP老师的认知更加均衡。老师基于自身经验分享，做短视频最重要的是「破圈」，要提供给用户更丰富的内容和看问题的视角。基于优质专业内容，直播+短视频配合可以放大IP，让更多人对 IP 和产品有认知；其次要有热点的跟进能力和责任意识。

随着教育直播赛道的逐渐成熟，越来越多的机构和平台进入这个领域，市场竞争日益激烈，这就需要教育机构和老师们不断提高服务质量和创新能力来保持竞争力，AI技术的应用正逐渐成为教育机构提高服务质量、提升创新能力的一个新思路，品牌基于教育行业AI应用现状的分析为教企管理者提供了更前瞻的思考落点，也提出了行业要面对的共同问题。

在探讨 AI 和老师之间替代或共生关系的问题时，品牌表示，一个老师或者一个好的教学产品，要承载的是两部分价值：一部分是教学本身的功能价值，还有一部分是关于导学、督学、伴学这三个维度上，跟情绪、人格相关的。AI目前来看能做到的更多是偏硬技能的部分，但软性的部分仍有较大进步空间。

同时从企业管理者的视角，他提出一个新的思考角度：尝试把AI人工智能定义成智能人工。不考虑技术细节，在一个企业场景或者商业环境下，特定的岗位，工种和技能背后，关联的就是人力。智能化的人工成本更低，且平均专业水平更稳定，当未来市场出现大量智能化的人工供给，教育机构管理者应当思考的是，未来我们获得了更多拟人化的生产力之后，到底能做什么？

以行业领先的某品牌为样本，从行业视角对教育AI的现状展开讨论。品牌让学生有一个老师助教，家长也得到一位“助理”，从满足特定场景下的功能价值看，它的体验已经达到一个较高的分数，但从导学、督学、办学的角度讲，仍处在较早期的阶段。想要构建一个全闭环、开放型的教学产品，对于AI和老师，甚至对学生的迁移能力要求会更高，从Human by AI—Human in AI—AI in Human三个阶段讲，AI想要具备牵引人的能力，还需要更长的时间周期。品牌提出，教育AI的发展需要进一步提升产品前置力，基于不同学科效果外化的差异去呈现和展示产品价值，打动用户。正如直播提到的教育IP 底层运营逻辑，内容和人格仍然是更为本质的教育的落点，但教育机构必须面对AI化浪潮思考自己腾讯广告推广策略。

本次直播聚焦教企名师IP直播突围，品牌的实践干货和IP直播解决方案受到了众多行业伙伴的关注，一小时的观看量突破3万。在行业直播化、AI化的浪潮下，品牌率先发力，步步为营，通过名师IP的打造为行业树立了一个从私域到公域逐步实现品牌破圈的案例典范，同时在教育AI应该上提前布局。腾讯广告也将持续提升内容力和产品力，希望与教育生态伙伴们一同探索在新技术浪潮下可能的行业新方向，助力教育机构共同构建更具影响力的行业品牌。