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生娃养娃,好“嫂”难求

2018-12-3 11:32| 发布者: Hengleypl| 查看: 67| 评论: 0

简介:记者 袁丁 周律江 文/摄 这几天,东方卫视正在播放的《月嫂先生》引发了妈妈们对于月嫂的讨论。电视剧中有着心理学博士头衔的男主角吴奇隆,阴差阳错当上了男月嫂,不仅对女主角呵护备至,吃饭睡觉什么都要管,还要 ...

记者 袁丁 周律江 文/摄

这几天,东方卫视正在播放的《月嫂先生》引发了妈妈们对于月嫂的讨论。电视剧中有着心理学博士头衔的男主角吴奇隆,阴差阳错当上了男月嫂,不仅对女主角呵护备至,吃饭睡觉什么都要管,还要每天进行心理辅导,让不少观众直呼“这样的月嫂最好来一打”。

事实上,现实生活中如此优秀的月嫂并不好找。特别是随着二孩政策全面放开,月嫂市场的需求越来越旺盛。但是,由于缺乏统一的行业标准、培训体系,月嫂岗位的从业人员专业服务水平参差不齐,即便是月薪两三万元的“高级月嫂”,其技能实操、专业护理知识的掌握程度也未必名副其实,让不少客户感叹“一嫂难求”。

找满意的月嫂不容易 “生肖不合”也是拒绝的理由

“找了三个家政公司,前后联系了十几个月嫂,最后找的这个算勤快,但专业技能一般。”回忆起找月嫂的经历,市民邹女士直言,这样的过程最好不要重来一次了。

邹女士和丈夫是外地人。由于公婆年纪偏大,怕孩子照顾不过来,夫妻俩商量后,决定请个月嫂。

起初听说好的月嫂都要提前预订,但真的去找了才发现,问题比想像的多。

“预产期是年前,到那时本来就人手紧张,家政公司的工作人员说最好早点预订。”邹女士说,推荐过来的几个月嫂,先后找时间沟通了一下,不是自己不满意,就是对方有一些特别的要求。比如,其中一个就以生肖不合为由,拒绝了邀约。

起初,邹女士希望月嫂年纪轻点,手脚会麻利些,沟通起来也更顺畅,可家政公司推荐过来的几个月嫂大多在40岁上下。另外,这几个月嫂虽然有育儿经验,但文化程度一般,这让她觉得缺乏较好的育儿理念。再加上还要相互看有没有眼缘、聊不聊得来等原因,花了一个多月,她才确定了一个有三年多育婴经验、看着和气的衢州月嫂。双方说好雇用26天,总费用8800元。

等到正式上岗,邹女士认为这个月嫂干活倒是挺勤快,但要是让她按百分制打分,感觉最多只能打80分,因为最大的问题是对方不够专业。

“如果只是饮食起居,那还算合格,但是产后护理、婴儿抚触这类专业的服务就没有了。”邹女士说,可能是之前自己看了很多育婴方面的书,对于月子期有更多想法,请来的月嫂跟自己心中的标准还是有些距离。

跟她一样,对所请月嫂心存疙瘩的还有义乌市民方女士。她的月嫂是妈妈请来的,是邻居介绍的邻村熟人。

“本来想到中介机构找,问了问,月薪都在万元以上。妈妈说老家这边的只要8000元,以前在杭州、上海做过月嫂。而且,邻居说对方的人品有保障,又是本地人,做的菜也更合胃口。”方女士说,因为中介方是熟人,双方都很客气,整个坐月子的过程也处得不错。可是,到了结账时,尴尬的事情出现了。月嫂说,之前的报价是按26天计算的,实际上做了30天,加上中间还有几个周末按两倍工资算、元旦按三倍工资算,累计总费用要14000多元。既然服务过了,又是邻村的,所以尽管心里有些不舒服,也只能按这个价格结了款。

“如果是通过中介机构聘请的,还能去公司里投诉,为什么之前不说清楚计薪方式。”方女士说,自己找的,只有口头约定,没签过用工合同,缺乏有效约束。这次是一个教训,以后自己再雇用月嫂,肯定不会找熟人介绍。

家政公司感叹

专业月嫂仍处于“卖方市场”

在义乌,雇主找月嫂大多通过两种途径:熟人介绍和家政公司推荐。

熟人介绍自不必说,一般是自己觉得好,便推荐给身边有需要的亲戚或朋友。但其中存在一个容易被人们忽视的问题——由于好月嫂没有统一标准,更多的是个人主观感受,再加上不同家庭的生活习惯和育儿理念不尽相同,一个能让A家觉得满意的月嫂,未必能让B家感到满意。

通过家政公司找月嫂,能让多数雇主满意的好月嫂同样不好找。“目前,本地市场上月嫂的年龄大多在35~48岁,有较大一部分来自衢州、兰溪或者湖北等地。”义乌青苗家政负责人金苗青介绍,在北京、上海、广州等大城市,有专门的月嫂公司,而义乌人找月嫂基本上通过家政公司。

义乌妇幼保健院附近的下埠头街,聚集了大大小小10多家家政公司。从某种层面来说,家政公司共享着义乌招聘市场上份额最大的月嫂资源。

“一个月嫂可能在好几家家政公司登记应聘信息,增加工作机会。”金苗青说,对于月嫂的从业资格,基本上要持有两证——健康证和育儿嫂证。相关证书越多,收入越高。很多人来找月嫂的时候,对于薪酬不太计较,更关心做事是否仔细、为人是否有责任心、工作经验是否丰富。

金苗青说,在当前的月嫂市场上,初入行的月薪一般在8000元左右;有两三年从业经验的,月薪在14000元左右;如果有催乳师证,或是中、高级育婴证,月薪会更高。

“既有丰富育婴经验,又持有多项专业技能证书的月嫂,在义乌市场属于稀缺人才。”义乌搜才网客户经理潘美珍介绍,这样的月嫂在本地仍处于“卖方市场”,是真正的“一嫂难求”。

记者在采访中了解到,目前义乌市场上的月嫂,有不少人脱胎于早期的住家保姆。她们虽然接受过一定程度的培训,以及部分新生儿护理知识,但跟雇主的期望还是颇有差距。

“现在的新生儿父母以80后、90后为主。他们对于孕妇、婴儿的健康和护理要求,不仅止于单纯的吃饱穿暖等生理呵护。对于孕妇的心理调整、科学育婴等实操技能,他们有着自己的看法。”金苗青说。

另外,由于当前缺乏统一的行业标准,月嫂的个人综合素质及相应评判难以量化,再加上不同雇主的不同观感,使月嫂市场显得“扑朔迷离”。

借助互联网

从杭州、上海聘请月嫂

既然本地好月嫂难求,有些讲究的宝妈把目光转向了异地专业月嫂公司,以及本地日渐兴起的月子中心。刚生产不久、家住义乌佛堂的潘女士就是在朋友推荐下,通过一家线上月子公司雇用了月嫂。

“生产的那天联系了月子公司,对方很快就派了预订的月嫂过来服务。”潘女士说,这家公司的总部在上海,据称从事月子服务业已经有10年。根据服务内容的不同,有高级、特级和VIP三个档次的月嫂服务。以她预订的高级月嫂为例,除了日常照顾,会指导她做一些产后康复运动,也会给孩子做抚触操,看上去很专业。虽然20多天的费用要16000多元,但服务体验挺不错,觉得还是值得的。

和潘女士一样,义乌市民胡勇在女儿即将出生之前,便早早通过互联网平台,直接联系上杭州和上海的月嫂公司,希望雇用到专业月嫂。

“与其浪费时间在本地东找西找,然后找的又不满意,不如多花点钱,从口碑、专业程度更好的月嫂公司雇人。”胡勇介绍,为了商定人选,他去了杭州和上海,和预订的两个月嫂面对面沟通,并仔细查询了对方的从业信息和客户综合评价。最终,他以24000元的打包价,确定了其中一名32岁、老家在昆山的“金牌”月嫂。

看中专业月嫂市场上的空白,义乌近年来也出现了之前在一二线城市才有的月子中心,可以给雇主提供一站式解决月子期间各种问题的服务方案。

“跟单一的月嫂相比,我们的优势在于各环节的软硬件配备更齐全、更专业。”亲子悦集团国际母婴会所总监庄晓娟告诉记者,除了提供一对一的月嫂服务,会所还配备了全职医生、护士、营养师、通乳师、按摩师等专业服务人员,各司其职,环环相扣。这些服务人员除了要有相关专业证书,还要参加各种岗前培训,并进行考核。

“月嫂的工作看似简单,实际上集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师、早教师等工作于一身。会所把这些服务环节进行分拆,每一项都交给专业人士去做,可以做得更专业、更仔细。”庄晓娟说,之前有个宝妈,产前有些感冒咳嗽,由于不敢用药,产后这些症状并没有消除。考虑到要给宝宝喂奶,没办法吃药治疗,会所的医生给她采取了艾灸的保守治疗法,很好地解决了难题。

“产妇和宝宝有任何不适或者需求,可以及时和服务人员沟通。”庄晓娟说,为了更好地帮助新妈妈完成心理和生理上的过度,不少母婴会所和月子中心还会安排插花、烘焙、瑜伽等疗愈系课程。

当然,要体验高品质服务和专业化指导,自然离不开较为高昂的服务费用。以亲子悦集团国际母婴会所为例,最低一档每月收费28000多元,最高一档每月收费50000多元。

“不同档次的服务,其内容大致相同,主要区别在于房型和一些升级服务,比如36800元的中档服务,房型是江景房,还赠送4天医院陪护以及亲子礼包等。”庄晓娟说,相比一二线城市月子中心动辄五六万元的价格,他们会所的价位算是比较接地气的。

据了解,随着年轻家庭的观念更新和转变,以及经济条件持续提升,年轻妈妈对于坐月子的重视程度正日益提高。在义乌部分母婴会所和月子中心,一些年轻妈妈在30天左右的坐月子周期结束后还会选择续住,比如住满40天左右才离开。

“目前,住期最长的一个妈妈,一共住了四个月。高端月子服务市场的需求,给会所的发展带来很大助力。从去年4月进入义乌市场以来,到现在已经开出三家分店,而且都坐落在高档酒店里。”庄晓娟说。

聘请专业月嫂

看看是否持有这本证

记者在采访中发现,有不少市民认为月嫂行业缺乏从业标准,不知道如何判断一个月嫂是否具备育婴专业知识,只能从熟人、家政公司、保姆公司、月子中心的推荐来选择月嫂。事实上,从专业育婴的角度来说,判断一个月嫂是否具有相应的技能,或是月子中心是否具备专业月嫂服务能力,看从业者是否持有育婴员(师)职业资格证书是一大关键。

“从专业技能的覆盖面来看,大家俗称的月嫂,衍生于人社部颁布的国家职业资格目录中的育婴员职业。因此,简单来说,能通过育婴员职业技能培训和考核的人员,通常能较好地胜任月嫂工作。”义乌广联职业技能培训学校负责人周章楠介绍。

据悉,育婴员是指主要从事0~3岁婴儿照料、护理和教育,指导家长科学育儿的从业人员。该职业共分三个等级,分别是育婴员(职业资格五级)、育婴师(职业资格四级)、高级育婴师(职业资格三级)。

就该职业各级资格证的申报和考核要求而言,各地因实际情况不同而稍有出入。以义乌为例,在育婴员国家职业资格培训教程所规定的学习范围内,符合申报条件的人员须进行累计120个小时左右的课程培训,然后参加考核。其中,育婴员的考核不用考笔试,只需要考核实操题目;育婴师要考一道笔试题,并考核数道实操题目;高级育婴师要参与随机抽取的所有笔试题和实操题目。通过考核的申报者,即可取得由人社局颁发的育婴员(师)职业资格证书。

周章楠介绍,近两年来,本地参与育婴员培训及考核的群体,既有打算从事月嫂工作的个人,也有来自医院、月子中心、母婴会所、母婴用品商家、家政机构、早教机构等处的工作人员,甚至还有一些计划自己照料孩子的准妈妈。

据了解,育婴员职业资格证书的考取并不容易,即便是基础知识部分,就涉及婴幼儿生长发育基本规律和特点、婴幼儿心理发展基本规律和特点、婴幼儿计划免疫与预防接种、婴幼儿保健与护理、婴幼儿营养、食品安全、安全防火、相关法律法规、家用电器安全操作等内容。而在育婴员、育婴师、高级育婴师教程部分,内容更为广泛且细化。

“从今年的考核情况来看,通过率最高的一次为80%,最低的一次仅50%。”周章楠介绍,随着该职业教程内容持续更新,相关考核要求也在逐步提高。但对月嫂雇主来说,更为严谨的育婴员考核标准,将带来更加专业的育婴服务。

不过,有业内人士提醒,相关职业技能证书,只能作为找月嫂时的一个参考,想找到称心如意的月嫂,还要多听多问多了解。

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